Política de Privacidad

L'ORIGINE(en adelante, "la marca", "nosotros") es una marca colombiana de cosmética profesional capilar fundada en 2021. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, adquieren nuestros productos, se registran en Academia L'ORIGINE o se contactan con nosotros como clientes, estilistas o distribuidores, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales).

1. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y dirección de envío.
• Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos y preferencias.
• Datos profesionales: para estilistas y distribuidores, salón o negocio, experiencia y certificaciones.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y cookies (ver Política de Cookies).

2. Finalidad del tratamiento

• Procesar y gestionar pedidos, envíos y solicitudes de compra.
• Brindar atención al cliente y soporte postventa vía WhatsApp, correo o formularios.
• Gestionar inscripciones y comunicaciones de Academia L'ORIGINE.
• Evaluar y contactar solicitudes de distribución.
• Enviar comunicaciones comerciales, siempre que el titular lo haya autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

3. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, en los términos de la ley colombiana. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a ventas@esgroupco.com.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en entornos con medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales ajenos a la operación de L'ORIGINE.

5. Terceros y proveedores

Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (hosting, mensajería, pasarelas de pago) que procesan datos exclusivamente para prestar el servicio contratado, bajo deberes de confidencialidad.

6. Contacto

Para consultas, peticiones, quejas o reclamos (PQR) relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en ventas@esgroupco.com o al +57 305 458 9810.