Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de L'ORIGINE, marca colombiana de cosmética profesional capilar fundada en 2021, así como la compra de productos y la participación en Academia L'ORIGINE. Al navegar el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos.

1. Naturaleza de los productos

Los productos L'ORIGINE son cosméticos profesionales de cuidado capilar. Los tratamientos identificados como de uso profesional deben aplicarse siguiendo el protocolo oficial de la marca, por un estilista capacitado. La marca no se hace responsable por resultados derivados de un uso distinto al indicado en el etiquetado o en los protocolos de aplicación.

2. Pedidos y precios

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• La confirmación de un pedido se gestiona vía WhatsApp o los canales de contacto habilitados en el sitio.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios, disponibilidad y presentaciones sin previo aviso.

3. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar según la ciudad de destino y el transportador. L'ORIGINE no es responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora o a datos de envío incorrectos suministrados por el cliente.

4. Cambios, devoluciones y garantía

Por tratarse de productos cosméticos, solo se aceptan cambios o devoluciones cuando el producto llega defectuoso, dañado o distinto al pedido, notificando dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción. Aplican las garantías legales vigentes en Colombia para productos de consumo.

5. Academia y distribuidores

La inscripción a programas de Academia L'ORIGINE y las solicitudes de distribución están sujetas a condiciones comerciales específicas, que serán comunicadas directamente a cada estilista, salón o distribuidor interesado.

6. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fórmulas, nombres de tecnología (como MagNut Sense y PGA), fotografías y contenidos del sitio son propiedad de L'ORIGINE y no pueden reproducirse sin autorización previa.

7. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a ventas@esgroupco.com o al +57 305 458 9810.